Nuestras prendas están confeccionadas con materiales de alta
calidad que garantizan comodidad, durabilidad y un acabado delicado y femenino.

Utilizamos:
Encaje suave y delicado, ideal para lograr un diseño elegante sin sacrificar
la comodidad.

Malla tex, un material ligero y transpirable que se adapta perfectamente al cuerpo.

Herrajes en níquel de alta resistencia que no se oxidan, asegurando
mayor durabilidad.

Refuerzo interior en el panty con algodón, para mayor higiene y suavidad en contacto con la piel.

Licra en los forros de la copa, que proporciona elasticidad y soporte
adicional.

Cada detalle ha sido cuidadosamente seleccionado para brindarte una experiencia de uso cómoda y segura, sin dejar de lado el estilo.

En Elena Lencería respaldamos la calidad de nuestras
prendas y queremos que tanto nuestros clientes mayoristas como compradores
individuales se sientan completamente satisfechos con su compra.

✔️ ¿Qué cubre nuestra garantía?

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación como:

Costuras defectuosas o mal terminadas.

Herrajes con fallas (que se desprendan o vengan mal ensamblados).

Imperfecciones notorias en el encaje o telas.

Problemas en cierres o broches de fábrica.

Plazo de garantía el término de la garantía es de: un (1) día para productos comprados en Ofertas bien sea por medio de página web, aplicativos móviles, redes sociales y puntos de venta físicos donde se indican porcentajes de descuento aplicables al valor de los productos y treinta (30) días calendario para los demás productos

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Daños causados por mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal.

Prendas manipuladas, alteradas o usadas.

Daños por almacenamiento inapropiado (humedad, moho, etc.).

Cambios por talla o insatisfacción con el color o diseño (estos casos se manejan
bajo nuestra política de cambios).

 Requisitos para hacer válida la garantía

Comunicarte dentro del plazo establecido a través de WhatsApp o correo electrónico.

Enviar fotos claras del defecto junto con número de pedido y nombre del
comprador.

El producto debe estar sin uso y con etiquetas originales.

 ¿Qué hacemos si el producto tiene un defecto?

Una vez aprobado el reclamo:

Se realiza el cambio por una prenda nueva de la misma referencia, o

En caso de no tener disponibilidad, se ofrece otra prenda del mismo valor o
se realiza un bono a favor del cliente.

En el caso de clientes mayoristas, la prenda defectuosa
puede ser reemplazada en el próximo pedido o acordar un ajuste en el valor.

Para reportar un caso de garantía, escríbenos a:

Elena2018lenceria@gmail.com

WhatsApp: +57 301 764 6883

En Elena Lencería puedes pagar con:

-Transferencia o consignación a Bancolombia
-Pagos en línea a través de PSE (cuentas de ahorro y corriente)
-Financiación con ADDI (compra ahora y paga después)
-Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)

Todos nuestros pagos son procesados a través de plataformas seguras y certificadas, garantizando la protección de tus datos.

Si necesitas asistencia con tu pago, escríbenos por WhatsApp al +57 301 764 6883 o al correo Elena2018lenceria@gmail.com. ¡Estamos para ayudarte!